در پایگاه خبری صبح کیش، باور داریم که ارتباط مؤثر و دوطرفه با مخاطبان، زمینه‌ساز رشد، شفافیت و اعتماد عمومی است. بر همین اساس، سیاست بازخورد قابل اجرا را با هدف جمع‌آوری، بررسی و پاسخگویی شفاف به نظرات و پیشنهادات شما تدوین کرده‌ایم.
جمع‌آوری بازخوردها
-
مخاطبان گرامی می‌توانند از طریق فرم ارتباط با ما، ایمیل رسمی، شبکه‌های اجتماعی یا بخش نظرات سایت، هرگونه بازخورد، انتقاد، پیشنهاد یا گزارش را برای ما ارسال نمایند.
-
تمامی بازخوردها با احترام و بدون تبعیض دریافت و ثبت می‌شود.
فرآیند بررسی و پاسخ‌دهی
-
تیم تحریریه و پشتیبانی صبح کیش به صورت منظم بازخوردها را بررسی و دسته‌بندی می‌کند.
-
در صورت نیاز به پیگیری بیشتر یا دریافت اطلاعات تکمیلی، با فرستنده بازخورد تماس گرفته می‌شود.
-
پاسخ به بازخوردها (در صورت نیاز) به‌صورت مستقیم یا عمومی منتشر می‌گردد تا شفافیت فرآیند حفظ شود.
تعهد به شفافیت و بهبود مستمر
-
صبح کیش خود را موظف می‌داند که در برابر نظرات و انتقادات سازنده مخاطبان، پاسخگو و شفاف باشد.
-
پیشنهادها و انتقادات منصفانه، مبنای بهبود مستمر خدمات و محتوا قرار می‌گیرند.
-
آمار کلی و نتایج کلان بازخوردهای دریافتی، به‌صورت دوره‌ای و در قالب گزارش‌های شفاف منتشر خواهد شد.
حفظ محرمانگی و حقوق مخاطب
-
اطلاعات شخصی و هویت ارسال‌کنندگان بازخورد، به‌صورت کاملاً محرمانه نزد پایگاه خبری صبح کیش محفوظ خواهد ماند.
-
هرگونه بازخورد دریافت شده فقط برای بهبود کیفیت خدمات و ارتباط مؤثر با مخاطبان استفاده می‌شود.
پایگاه خبری صبح کیش از مشارکت، نقد و پیشنهادهای شما استقبال می‌کند. با ما در ارتقای رسانه‌ای شفاف و مردمی همراه باشید.