به گزارش پایگاه خبری صبح کیش، مدیریت شهری به‌طور معمول با پروژه‌های عمرانی، نگهداری معابر، تأمین زیرساخت‌ها و ارائه خدمات عمومی شناخته می‌شود. با این حال، برخی مسائل شهری تنها از طریق اجرای پروژه‌ها قابل حل نیستند. موضوعاتی مانند نحوه برخورد شهروندان با پسماند، حفاظت از سواحل، رعایت اصول ایمنی و احساس مسئولیت نسبت به محیط زندگی، نیازمند آموزش و فرهنگ‌سازی مستمر هستند.
در این راستا، در دو سال گذشته، مجموعه‌ای از برنامه‌ها و کمپین‌های فرهنگی و اجتماعی در شرکت عمران، آب و خدمات کیش طراحی و اجرا شده است که هدف مشترک آن‌ها جلب مشارکت عمومی در مسائل شهری بوده است.
یکی از این تجربیات، کمپین «پسماند بیار؛ بن کتاب هدیه بگیر» بود که همزمان با نمایشگاه کتاب کیش برگزار شد. این برنامه سعی داشت با ایجاد ارتباطی میان موضوع کتاب و پسماند، شهروندان را به مشارکت در یک اقدام محیط‌زیستی ترغیب کند.
در روز زمین پاک، برنامه پاکسازی ساحل تنها به جمع‌آوری زباله محدود نشد و با اجرای یک پرفورمنس هنری در اسکله تفریحی و خاموشی نمادین اسکله همراه بود؛ اقدامی که هدف آن جلب توجه عمومی به اهمیت حفاظت از محیط‌زیست و سواحل جزیره بود.
از مقابله با آئدس تا آموزش کودکان
مقابله با پشه آئدس نیز به بستری برای مشارکت عمومی تبدیل شد. در این زمینه، یک کمپین چهار هفته‌ای با حضور و همکاری مردم اجرا شد تا در کنار اقدامات اجرایی و بهداشتی، آگاهی عمومی نسبت به راه‌های پیشگیری و مقابله با این پشه افزایش یابد.
آموزش تفکیک پسماند از مبدأ نیز بخشی از این برنامه‌ها بوده است. برگزاری دوره‌ها و برنامه‌های آموزشی در فرهنگسراها و تمرکز بر کودکان، تلاشی برای انتقال آموزش‌های محیط‌زیستی به خانواده‌ها و شکل‌گیری رفتارهای پایدار از سنین پایین محسوب می‌شود.
این رویکرد در حوزه رسانه نیز ادامه یافته است. برنامه «دوشنبه‌های سبز» با محوریت تفکیک پسماند از مبدأ و برنامه‌های «سه‌شنبه‌های ایمنی»، «صدای ایمنی» و «خانه ایمن» با موضوع آموزش‌های ایمنی و آتش‌نشانی، به‌کمک ظرفیت صداوسیما به مخاطبان عمومی ارائه شده‌اند.
روابط عمومی؛ فراتر از انتشار خبر
نقش روابط عمومی شرکت عمران، آب و خدمات کیش در این برنامه‌ها فراتر از پوشش خبری اقدامات انجام‌شده بوده است. این فعالیت‌ها از مرحله طرح موضوع و ایده‌پردازی تا طراحی کمپین، انتخاب قالب، شناسایی مخاطب و استفاده از ظرفیت رسانه‌ها ادامه یافته است.
در این مدل، یک مسئله اجرایی ابتدا به یک موضوع ارتباطی تبدیل می‌شود و سپس برای انتقال آن به جامعه، قالب متناسب طراحی می‌گردد. به این ترتیب، روابط عمومی از جایگاه صرفاً «اطلاع‌رسانی عملکرد» فاصله گرفته و در فرآیند شکل‌گیری برخی برنامه‌های فرهنگی و اجتماعی نقش فعال‌تری ایفا کرده است.
بررسی برنامه‌های اجراشده نشان می‌دهد که موضوعاتی چون محیط‌زیست، پسماند، ایمنی و مشارکت اجتماعی، اگرچه در ظاهر حوزه‌های متفاوتی هستند، اما در یک نقطه به یکدیگر می‌رسند؛ یعنی افزایش کیفیت زندگی در جزیره و تقویت نقش شهروندان در اداره بهتر محیط شهری.
پیدا کردن زبان عمومی برای مسائل شهر
این روند همزمان با تغییر نگاه مدیریتی در شرکت عمران، آب و خدمات کیش در دو سال اخیر پررنگ‌تر شده است. این مجموعه که بخش عمده مأموریت‌های آن همچنان با عمران، آب، نگهداری و خدمات اجرایی جزیره ارتباط دارد، در کنار این وظایف تلاش کرده برای برخی مسائل شهری، ابزارهای ارتباطی و اجتماعی نیز به کار گیرد.
یکی از ویژگی‌های این رویکرد، تلاش برای «روایت‌سازی» پیرامون فعالیت‌های شهری است؛ به این معنا که یک اقدام پس از اجرا صرفاً در قالب خبر یا گزارش عملکرد معرفی نشود، بلکه پیش از آن، برای چگونگی ارتباط آن با مخاطب و مشارکت شهروندان نیز برنامه‌ریزی گردد.
در چنین الگویی، پاکسازی ساحل تنها یک عملیات خدمات شهری نیست، تفکیک پسماند صرفاً به مرحله جمع‌آوری محدود نمی‌شود و آموزش ایمنی نیز تنها وظیفه نیروهای تخصصی باقی نمی‌ماند؛ هرکدام می‌توانند به موضوعی برای گفت‌وگوی عمومی در شهر تبدیل شوند.
با این حال، مجموعه این اقدامات هنوز برای تبدیل شدن به یک جریان فرهنگی پایدار نیازمند استمرار، ارزیابی میزان اثرگذاری و توسعه دامنه مشارکت شهروندان است. اجرای یک کمپین یا برنامه رسانه‌ای به تنهایی نمی‌تواند رفتار عمومی را تغییر دهد و نتیجه چنین اقداماتی معمولاً در یک فرآیند بلندمدت مشخص می‌شود.
تجربه دو سال اخیر نشان می‌دهد که در کنار اجرای پروژه‌های عمرانی و خدمات روزمره شهر، مسیری دیگر نیز در حال شکل‌گیری است؛ مسیری که تلاش می‌کند ارتباط بیشتری میان مجموعه اجرایی و شهروندان برقرار کند.
شاید تفاوت اصلی این رویکرد را بتوان در همین نقطه خلاصه کرد: شهر تنها با ساختن و نگهداشتن اداره نمی‌شود؛ بخشی از مدیریت شهر، ساختن گفت‌وگویی است که مردم را نیز در قبال محیط زندگی خود به مشارکت دعوت کند.
منبع : روزنامه اخبار کیش
بدون نظر! اولین نفر باشید