نویسنده: به گزارش پایگاه خبری صبح کیش، نشست اخیر به منظور ادامه اجرای طرح «یکشنبه‌های پاسخگویی» و با هدف تحقق منشور حقوق شهروندی برگزار شد. محمد کبیری، مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش، در این نشست بر اهمیت پاسخگویی شفاف و مستقیم به مردم تأکید کرد. این طرح به منظور تقویت ارتباط میان مدیران و شهروندان، افزایش شفافیت در فرآیندهای مدیریتی، تسهیل رسیدگی به مطالبات شهروندان و تسریع در پیگیری مسائل آنان به‌طور مستمر دنبال می‌شود.
در این نشست، تماس‌های دریافتی عمدتاً به مسائل زیرساختی و ارتباطی، کیفیت خدمات اینترنت، مصرف دیتا و پوشش شبکه تلفن همراه در نقاط مختلف جزیره اختصاص داشت. درخواست‌های مطرح‌شده در این زمینه برای بررسی و پیگیری در دستور کار قرار گرفت.
تأکید بر ثبت مشکلات ارتباطی برای تسریع در رسیدگی
محمد عزیزی در پایان این نشست با قدردانی از مشارکت کیشوندان در طرح «یکشنبه‌های پاسخگویی» اظهار داشت: بخش عمده تماس‌های امروز مربوط به کیفیت اینترنت، مصرف دیتا و پوشش شبکه تلفن همراه بود. وی از شهروندان خواست تا مشکلات ارتباطی خود را متناسب با موقعیت مکانی از طریق سامانه‌های اپراتورها ثبت کرده و کد پیگیری دریافت کنند تا امکان بررسی دقیق‌تر و ارائه پاسخ سریع‌تر فراهم شود.
عزیزی همچنین افزود: اپراتور تلفن همراه کیش با هدف ارائه خدمات اقتصادی و باکیفیت، بسته‌های بلندمدت اینترنت شش‌ماهه و دوازده‌ماهه را با تعرفه‌های مقرون‌به‌صرفه و رقابتی در اختیار مشترکان قرار داده و بسته‌های ۵۰۰ و ۱۰۰۰ گیگابایتی سیم‌کارت دیتا نیز به‌صورت آنلاین قابل تهیه است.
رئیس اپراتور تلفن همراه سازمان منطقه آزاد کیش با اشاره به اهمیت تجهیزات ارتباطی در کیفیت دریافت خدمات اینترنت، خاطرنشان کرد: کیفیت مودم‌ها و تجهیزات ارتباطی نقش مؤثری در تجربه کاربران دارد و کارشناسان اپراتور آماده‌اند از طریق مرکز تماس، شهروندان را برای انتخاب تجهیزات مناسب و متناسب با محل استفاده راهنمایی کنند.
عزیزی همچنین از آمادگی کامل مرکز تماس اپراتور به شماره ۰۷۶۴۴۱۱ و سامانه‌های برخط این مجموعه برای پاسخگویی، ثبت درخواست‌ها، ارائه خدمات و پیگیری مشکلات مشترکان خبر داد و تأکید کرد: توسعه خدمات الکترونیکی و پاسخگویی سریع، از مهم‌ترین اولویت‌های اپراتور تلفن همراه سازمان منطقه آزاد کیش در مسیر ارتقای رضایتمندی کیشوندان است.
دیدگاه‌ها (0)